Cambios y devoluciones

30 días para cambiar o devolver

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu pedido.

Para iniciar el proceso, solo tienes que escribirnos a contacto@dropset.cl o a nuestro WhatsApp +56 9 8839 8066.

Incluye tu número de pedido y cuéntanos si necesitas un cambio o una devolución. Nosotros te responderemos con los pasos y te enviaremos una etiqueta de devolución.

Cómo funciona

Te enviaremos una etiqueta que debes pegar en el paquete donde irá el producto.

El paquete puede ser cualquier caja o envoltorio que tengas disponible. Lo importante es que esté bien cerrado y que proteja correctamente la prenda durante el traslado.

Luego, solo debes dejarlo en un punto Blue Express.

Blue Express cuenta con más de 3.200 puntos disponibles en todo Chile, para que puedas elegir el que te quede más cómodo.

Condiciones del producto

Para poder realizar el cambio o devolución, el producto debe estar:

• Sin uso.
• Sin lavar.
• En buen estado.
• Sin manchas, olores ni marcas de uso.
• Con sus etiquetas, cuando corresponda.

Si el producto fue usado o no está en condiciones aptas para volver a la venta, no podremos aceptar el cambio o devolución.

Cambios

Cuando recibamos el producto y confirmemos que está en buen estado, gestionaremos el envío de la nueva talla o producto.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Devoluciones

Cuando recibamos el producto y confirmemos que está en buen estado, gestionaremos la devolución del dinero al mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los tiempos pueden variar según el medio de pago o banco.